Informativa sui rimborsi

Sappiamo quanto sia importante sentirsi soddisfatte del proprio acquisto, specialmente quando si sceglie un capo artigianale.

Per questo, anche se ogni creazione Seldress nasce da mani esperte e con grande cura, offriamo la possibilità di effettuare un reso se qualcosa non va come previsto.

💡 Diritto di recesso

Hai diritto a recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo.
Il capo deve essere:

mai indossato né lavato
in perfette condizioni
completo di etichette originali
restituito nel suo imballaggio originale o simile, in modo che non si danneggi durante il trasporto.

⚠️ Non è possibile restituire capi realizzati su misura o personalizzati, salvo difetti evidenti o errori imputabili a Seldress.

🔁 Come effettuare un reso

Scrivici a infoseldress@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, indicando:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Motivazione del reso (opzionale ma utile per noi)
Ti invieremo le istruzioni per il reso e l’indirizzo a cui spedire.
Il capo deve essere spedito entro 5 giorni dalla nostra risposta.
La spedizione è a carico del cliente, salvo errori da parte nostra o difetti.

💳 Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il capo, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto

oppure

se preferisci, possiamo offrirti un buono spesa dello stesso valore da usare su un nuovo ordine.

🔍 Capi danneggiati o difettosi

Se il capo ricevuto presenta un difetto, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto dettagliate.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

🤍 Assistenza

Per qualsiasi dubbio o chiarimento, siamo sempre disponibili:
📩 scrivi a infoseldress@gmail.com e ti risponderemo al più presto.